Este tercer estilo de comunicación de clientes, se le llama amistoso o buscador de armonía y lo puedes reconocer frecuentemente en áreas de gestión de personas o en jefaturas que requieren un liderazgo más bien de facilitador.
Algunas características de este estilo amistoso:
•Personas sensibles y amistosas •Cooperadores y amables •Solidarios •Pacientes •Relajados •No están apurados •Valoran las relaciones personales por sobre todo •Leales y cariñosos •Excelentes para escuchar •Buscan seguridad •Conservadores y apegados a las costumbres Como adaptarse a este estilo:
•Tomar tiempo para desarrollar una buena relación •Haga que se sienta importante •Apoye sus sentimientos •Hablar pausado y con tono moderado •Sea cálido y evite el tono o el lenguaje áspero •Preguntarles qué piensan o qué opinan •Comprometa plazos que no parezcan urgentes •Evitar contradecirles •Hable de beneficios •Evitar presionarlos para que tomen decisiones •Ponerse de acuerdo con ellos en cuanto a objetivos, tareas y plazos
Si quieres saber más de como reconocer a este estilo, sus fortalezas y debilidades, escucha completo el episodio 214 del podcast Ventas B2B.
Este es una de las clases de mis cursos de Ventas B2B
